LO BARATO SALE CARO ( Y MAS EN MÁQUINAS de PRECISIÓN)

En Holy Laser https://www.holy-laser.es estamos en contacto con el mercado. 
Hemos constatado por varios clientes que nos han llamado, que hay en estos momentos un sentimiento de decepción, en el sector de las máquinas láser compradas de fabricantes asiáticos  y esto es  debido a los problemas que se enfrentan los clientes compradores cuando deciden hacerlo por su cuenta:

-     *  Falta de servicio postventa – Las empresas encuentran que lo que han comprado a través de Alibaba o plataformas online similares, que parece que tienen buen servicio postventa en la zona del importador, resulta que no es cierto. No existe.

-       *Falta de Garantía- Se ha hecho una transferencia internacional por un producto que dicen tiene garantía; pero luego no es así.

-       * Gestiones de importación y su tiempo no calculados- Muchos creen que hacer las gestiones de importación, o contratar los servicios de una transitaria, puede darle mejor resultado que adquirirlo en el mercado nacional de un fabricante ya establecido y con su delegación y empresa representante.   El precio del producto, no es el precio puesto en el puerto del país de origen, sino que se han de incluir los gastos logísticos, los “gastos de envío” y “gestiones de importación”, que para máquinas grandes, suelen ser superiores a lo que en un principio se esperaba, además hay que tener en cuenta el tiempo empleado en solucionar todo el problema logístico. Creo que se ha de tomar como verdadera ventaja, que te lo den ya todo hecho, incluidos los impuestos y  la entrega en territorio nacional.

-       * No hay formación-  La máquina se entrega y allá tú te las apañes para hacerla funcionar y fabricar lo que está previsto. Si falla algún parámetro pueden ser días o meses de estudio hasta encontrar la solución. Ya has pagado todo para la compra y ahora no tienes con que reclamar al proveedor.  No encuentras apoyo ni en las otras empresas del sector.

 Es mucho mejor un proveedor que incluye formación personalizada hasta que se vea la máquina totalmente operativa , como HOIY Láser , www.holy-laser.es

-       * Falta de Certificación – La máquina comprada no contempla las certificación de seguridad y de funcionamiento para el mercado europeo. 

Una cosa es que lo fabriquen para el mercado, y otra es que hayan obtenido todos  los certificados correspondientes. Muchos dicen estar certificados, y también hay mucha maquina retenida en aduanas por carecer de las certificaciones que corresponden. 

*Falta de comunicación-  No nos engañemos; entenderse con china es complicado. Hablar inglés no es suficiente, no es fácilmente comprensible el inglés con acento chino.  Muchas veces lo hablado genera confusiones y al final no se compra lo esperado.  No es lo mismo tratar de productos de bisutería, que de las máquinas que producen esos productos. Y en cuanto a resolución de problemas técnicos, peor aún. 

-       * No se incluyen los gastos de viaje-  En el caso de que el comprador que decide hacerse un viaje para comprar, me pregunto si se han planteado incluir el precio del  viaje en conjunto  y los días de trabajo dedicados, que encima suelen ser de más de uno del personal.  Ha costado encontrar la máquina que quieren, para luego ver que no tienen, a nivel nacional, ningún tipo de servicio.

No nos engañemos, ni engañemos al personal, si queremos hacer turismo, mejor que se haga de verdad, y no gastar dinero de la empresa. Por todas estas razones, creemos que es necesario hacer una llamada de atención y reflexión  antes de decidir hacer un viaje para encargarse de una compra que es mucho más segura y adquiere más valor, cuando se recurre a la delegación correspondiente. 

Entiendo que puede ser emocionante el trabajo de jugar a ser importador. Pero las ventajas de comprar de las delegaciones son evidentes. En HOLY-LASER  
Estamos aquí para dar un servicio. No lo desaprovechen.